Komu vlastně patří váš web? Doména, hosting a přístupy, které musíte mít pod kontrolou

TL;DR: Spousta majitelů firem zjistí, že jim web „nepatří", až ve chvíli, kdy se s dodavatelem pohádají nebo chtějí přejít jinam. Doména je zaregistrovaná na e-mail bývalého programátora, hosting běží na účtu agentury, přístupy do administrace nikdo nepředal. Tady je rychlá kontrola, co byste měli mít pod vlastní kontrolou — a jak to napravit, pokud ne.

Proč na tom záleží víc, než si myslíte

Web si dnes nechá udělat skoro každá firma. Co si už méně firem pohlídá, je to, komu jednotlivé součásti webu skutečně patří. A těch součástí je víc, než by člověk čekal — doména, hosting, e-mail, přístup do administrace webu, Google Analytics, Search Console, Google profil firmy.

Pokud kterákoli z nich běží na účtu dodavatele a ne na vašem, nejste vlastníkem webu — jste jeho nájemcem. A dozvíte se to obvykle v nejhorší možný moment: když dodavatel zmizí, přestane reagovat, nebo si o obnovení domény řekne za nesmyslnou částku.

Checklist: co si dnes zkontrolovat

1. Doména Kdo je registrátor a na jaký e-mail je doména vedená? Ověřte si to přes WHOIS. Doména by měla být registrovaná na e-mail vaší firmy, ne na osobní e-mail programátora nebo agentury.

2. Hosting Máte vlastní přístup do administrace hostingu (ne jen do webu samotného)? Pokud hosting platí a spravuje jen dodavatel pod svým účtem, při ukončení spolupráce vám může web ze dne na den zmizet.

3. Přístup do redakčního systému Máte admin účet do WordPressu, Shoptetu nebo jiného systému, přes který web běží — s vlastním heslem, ne sdíleným?

4. Google Analytics a Search Console Tohle jsou vaše data o návštěvnosti a vyhledávání, nasbíraná roky. Měli byste k nim mít vlastnický přístup jako administrátor, ne jen „pohled hosta", který vám dodavatel může kdykoliv odebrat.

5. Google profil firmy Profil, který se zobrazuje v mapách a vyhledávání, musí být svázaný s účtem, ke kterému máte přístup vy — ne s osobním Google účtem člověka, který ho kdysi zakládal.

6. Zálohy Existuje aktuální záloha webu a databáze, ke které máte přístup i vy, ne jen dodavatel?

Co dělat, když zjistíte, že vám něco chybí

Nepanikařte, ale neodkládejte to. Napište dodavateli s konkrétním požadavkem: přístup vlastníka/administrátora ke každé z výše uvedených položek, nebo převod domény a účtů na firemní e-mail. Serióznímu dodavateli to nebude dělat problém — pokud ano, je to samo o sobě varovný signál.

Pokud spolupráce už skončila a přístupy nemáte, řešte to co nejdřív, ne až budete web potřebovat upravit. U domény kontaktujte registrátora, u Google služeb lze v krajním případě řešit i přes podporu Google s doložením vlastnictví firmy.

Časté otázky

Je běžné, že web „patří" agentuře? Bohužel ano, hlavně u starších webů nebo levných balíčků „web zdarma k doméně". Dlouhodobě je to riziko pro vás, ne pro dodavatele.

Stačí mi přístup jen do administrace webu? Ne. Bez domény a hostingu pod vaší kontrolou můžete přijít o web i při drobném nedorozumění.

Jak často to kontrolovat? Stačí jednou provést pořádný audit a pak už jen hlídat při každé změně dodavatele nebo obnově domény.

Když s klienty přebírám nebo stavím nový web, první věcí je vždycky nastavit vlastnictví domény, hostingu i přístupů na firmu — ne na mě. Chcete si nechat web zkontrolovat, nebo postavit ten, který bude od začátku opravdu váš? Ozvěte se.