Konkurence si kupuje reklamu na název vaší firmy. Takhle to poznáte a ubráníte se
TL;DR: Konkurence může získávat poptávky určené vám, i když nikdy nenapsala vaše jméno do reklamy — stačí k tomu automatické vkládání klíčových slov nebo srovnávací stránka. Google to nepovažuje za porušení pravidel. Řešení je hlídat si vlastní brandové vyhledávání a případně na něj sami přihodit.
Co se vlastně děje
Zadejte si do Googlu název vlastní firmy. Objeví se tam jako první výsledek váš web, nebo se nad ním vznáší placená reklama konkurence?
Podle nedávné analýzy Search Engine Land konkurenti čím dál častěji necílí přímo na název vaší firmy jako klíčové slovo — to by mohlo narazit na ochranu ochranné známky. Místo toho používají tři méně nápadné techniky:
- Dynamické vkládání klíčových slov (DKI). Reklamní systém automaticky vloží do nadpisu přesně to, co si člověk vyhledal — včetně názvu vaší firmy. Konkurent tak nikde fyzicky nenapsal vaše jméno, ale uživateli se ve výsledku zobrazí přesně to, co hledal.
- Srovnávací stránky. „Firma X vs. Firma Y" landing page, která cílí na lidi hledající přímo vás, ale nabízí jim alternativu.
- Brandové modifikátory. Kombinace vašeho jména se slovy jako „recenze", „ceník" nebo „alternativa", které cílí na stejnou poptávku, jen oklikou.
Nic z toho automaticky neporušuje pravidla Google Ads. To je právě problém — nejde to nahlásit a čekat, že to Google smaže.
Proč by vás to mělo zajímat i jako malou firmu
Tohle není jen boj velkých značek. Pokud máte firmu, kterou lidé vyhledávají jménem — protože jste ji doporučili, viděli na vizitce nebo jste jim dělali zakázku loni — je to nejteplejší poptávka, jakou můžete mít. Někdo, kdo hledá přímo vás, je téměř rozhodnutý. Přesně proto je tak lákavé tuhle poptávku „ukrást" reklamou o kousek výš.
Pokud takový provoz systematicky odchází ke konkurenci, projeví se to nenápadně: klesá vám míra prokliku na vlastní jméno, ubývá poptávek, které byste čekali automaticky, a vy si toho možná ani nevšimnete — protože číslo, které chybí, nikde neuvidíte.
Jak to zjistit
- Ručně si vyhledejte název své firmy — z běžného prohlížeče, ne z účtu, kde jste přihlášení k vlastním reklamám. Zkontrolujte placené výsledky nad organickým výpisem.
- V Google Ads se podívejte do Auction Insights (přehled aukcí) u kampaně, kde bidujete na vlastní brand — uvidíte, kdo se s vámi přetahuje o stejné dotazy.
- Sledujte trend konverzí z brandového vyhledávání. Pokud dlouhodobě klesá, anič byste znatelně omezili vlastní PPC rozpočet, je to signál.
Co s tím dělat
- Bidujte na vlastní jméno. Zní to zvláštně platit za reklamu na něco, co byste měli mít zadarmo v organickém výsledku, ale je to nejlevnější klik, jaký v Google Ads koupíte, a udrží vám první pozici jistě.
- Podejte stížnost na ochrannou známku u Googlu, pokud máte firmu zapsanou — u přímého použití názvu v textu reklamy to funguje spolehlivě, u DKI je to složitější, ale stojí za pokus.
- Nastavte upozornění, když se ve vašich vlastních kampaních objeví jméno konkurence vinou DKI — může se to stát i vám, aniž byste to chtěli.
Časté otázky
Můžu konkurenci nahlásit, že cílí na jméno mé firmy? Pokud přímo používá váš registrovaný název nebo ochrannou známku v textu reklamy, ano — přes formulář Google pro stížnosti na ochranné známky. Pokud jde jen o DKI nebo srovnávací stránku bez přímého použití jména, nahlášení obvykle nikam nevede.
Vyplatí se malé firmě bidovat na vlastní jméno? Ano. Cena za klik bývá u vlastního brandu nejnižší v celém účtu a návratnost nejvyšší — bráníte tím poptávky, které byste jinak dostali zadarmo.
Pokud nevíte, kdo se vám motá kolem brandového vyhledávání nebo jestli vaše PPC kampaně vůbec pracují tak, jak by měly, ozvěte se. Rád se na to s vámi podívám a řeknu vám na rovinu, kde peníze zbytečně utíkáte. Domluvme si nezávaznou konzultaci →