Proč vaše firma v lokálním vyhledávání ztrácí zákazníky (a jak to napravit)
TL;DR: Lokální SEO není magie — je to konkrétní sada nastavení. Google Business Profile, konzistentní kontaktní údaje, recenze a lokalizovaný obsah webu. Kdo tohle má, zobrazuje se. Kdo ne, platí za reklamu nebo přichází o zákazníky.
Proč lokální vyhledávání funguje jinak
Když někdo googuje „instalatér Praha 6" nebo „účetní Brno", Google mu neukáže ten nejhezčí web. Ukáže mu firmy, které nejlépe vyhovují třem faktorům:
- Relevance — odpovídá firma tomu, co hledám?
- Vzdálenost — jak blízko je k mému vyhledávání?
- Prominence — je to firma, o které se mluví?
Váš web je součástí relevance. Ale bez zbytku to nestačí.
Chyba č. 1: Nenastavený nebo neúplný Google Business Profile
Google Business Profile (dříve Google My Business) je pro lokální vyhledávání stejně důležitý jako samotný web. Bez něj se firma neobjeví v Mapách ani v tzv. Local Packu — těch třech firmách, které se zobrazí pod mapou přímo ve výsledcích.
Co musí být nastaveno:
- Přesná adresa a otevírací doba
- Primární kategorie firmy (ta je klíčová — Google ji váží nejvíc)
- Popis s lokálními klíčovými slovy
- Fotky — aspoň 5, ideálně průběžně aktualizované
- Odpovědi na otázky zákazníků v sekci Q&A
Praxe: Firmy, které pravidelně přidávají fotky a odpovídají na recenze, se v Mapách zobrazují výrazně lépe než firmy, kde je profil opuštěný rok a půl.
Chyba č. 2: Nekonzistentní NAP data
NAP = Name, Address, Phone number. Vaše jméno firmy, adresa a telefon musí být naprosto stejné na:
- Google Business Profile
- Vašem webu (footer, kontaktní stránka)
- Firmách.cz a dalších katalozích
Stačí drobnost — „s.r.o." vs. „s. r. o.", nebo ulice bez čísla popisného — a Google si není jistý, jestli jde o tutéž firmu. Výsledek: nižší lokální viditelnost.
Chyba č. 3: Žádné recenze (nebo nereagujete na ty stávající)
Recenze jsou pro Google signálem důvěryhodnosti. Firma s 50 recenzemi a průměrem 4,6 bude v lokálním vyhledávání téměř vždy před firmou s 3 recenzemi a průměrem 5,0.
Jak na recenze bez obtěžování zákazníků:
- Pošlete odkaz na Google recenzi ihned po dokončení zakázky
- Přidejte odkaz do e-mailového podpisu
- Odpovídejte na všechny recenze — i negativní, slušně a věcně. Nereagovat je horší než dostat jednohvězdičku.
Chyba č. 4: Web bez lokálních klíčových slov
Web, který nikde neříká, kde působíte, nedává Googlu jasný signál. Nestačí jen adresa v patičce.
Co konkrétně přidejte:
- H1 nebo H2 s lokalitou: „Účetní služby v Brně a okolí"
- Lokalizovaný popis služeb: „Pomáháme firmám v Jihomoravském kraji s..."
- Stránky pro jednotlivá města nebo regiony, pokud obsluhujete více lokalit
Jak to celé zkontrolovat za 20 minut
- Zadejte do Googlu jméno své firmy — co se zobrazí? Je profil v Mapách kompletní?
- Zadejte hlavní službu + město — jste v Top 3?
- Zkontrolujte, jestli vaše kontaktní údaje sedí stejně na webu i v Business Profile
- Spočítejte, kolik máte recenzí a jak staré jsou — je tu poslední z tohoto roku?
Pokud výsledek není dobrý, máte konkrétní seznam věcí k nápravě.
Chcete vědět, kde přesně vaše firma ztrácí lokální viditelnost? Napište mi — udělám bezplatný audit a řeknu vám, co opravit jako první.